ประสิทธิภาพของการสื่อสาร
- ในกระบวนการสื่อสารจะมีประสิทธิภาพมากหรือน้อยขึ้นอยู่กับสื่อรับรู้ของมนุษย์ซึ่งจะต้องสัมพันธ์ทั้งการส่งสาร เนื้อหาสาระของผู้ส่งไปยังผู้รับ
- โดยผู้รับจะรับสารผ่านสื่อรับทางร่างกายทั้ง 5 ช่องทาง และมีประสิทธิภาพในการรับแตกต่างกันดังนี้
- ทางตารับได้ 75%
- ทางหู รับได้ 13%
- ทางการสัมผัส รับได้ 6%
- ทางจมูก รับได้ 3%
- ทางลิ้น รับได้ 3%
กฎบันได 6ขั้นสู่ความสำเร็จในการฟังที่เรียกว่า LADDER ประกอบไปด้วย
- L : Look at the other person หมายถึงการให้ความสนใจคนที่กำลังพูด หรือมองคู่สนทนาเสมอ
- A : Ask questions หมายถึงการถามคำถาม
- D : Don't interrupt หมายถึง อย่าพูดสอดแทรกในขณะที่ผู้พูดยังพูดไม่จบ
- D : Don't change the subject/topic หมายถึง อย่าเปลี่ยนเรื่องพูด หรือเปลี่ยนหัวข้อการสนทนา
- E : Emotion หมายถึง ตรวจสอบและควบคุมอารมณ์ที่ไม่สร้างสรรค์ของตัวเอง
- R : Responsiveness หมายถึง ฟังอย่างมีอาการตอบสนอง
กังวาล ทองเนตร
-รัฐศาสตร์การปกครอง
-การสื่อสารมวลชน มหาวิทยาลัยรามคำแหง
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น